Переезд — это всегда десятки мелких задач, хочется, чтобы в новой квартире было сразу «как дома», поэтому перенос подключения интернета лучше продумать заранее, а не оставлять на последний момент.
Как перенести интернет на другой адрес? Читайте наш гайд — и все сразу станет понятней!

Что надо успеть сделать до переезда: главное

  Начните с календаря: зафиксируйте точные даты съезда и въезда, чтобы понять, когда можно отключить старую точку и когда потребуется связь в новом жилье.
Уточните условия договора с оператором: остался ли обязательный срок, как считается плата при переносе, берется ли оплата за повторный выезд техника, есть ли депозит за оборудование.
Далее проверьте покрытие: поддерживает ли ваш провайдер новый адрес и в каком формате — оптика до квартиры (GPON), витая пара от этажного коммутатора (Ethernet/FTTB) или только мобильная связь 4G/5G.
Если в новой квартире планируется ремонт — заранее продумайте трассы и точки подключения, заложите кабель-каналы и отдельные розетки у места для роутера, около требовательной к скорости подключения техники (например, 4K-телевизоров) и возле рабочих столов. Это сэкономит время монтажнику и избавит от штробления свежих стен.

Проверьте, поддерживает ли ваш роутер Wi-Fi 6/6E, режим моста и работу с VLAN, чтобы не получить двойной NAT.

NAT — это технология трансляции адресов, позволяющая нескольким устройствам внутри вашей сети использовать один внешний IP-адрес, который выдается провайдером. 
Режим моста отключает у роутера функции маршрутизации и NAT, превращая его в «прозрачное» устройство. Это помогает избежать ситуации двойного NAT (когда и устройство провайдера, и ваш роутер выполняют преобразование адресов), что может мешать онлайн-играм, VPN и удалённому доступу.

VLAN — виртуальные локальные сети, которые позволяют разделять трафик по разным каналам в рамках одной физической сети. Провайдеры часто используют VLAN для раздельной передачи интернета, IPTV и телефонии. В домашних условиях поддержка VLAN нужна в основном для корректной работы IP-телевидения или по требованиям провайдера. 

Перенос интернета в новую квартиру с прежним провайдером

  Самый комфортный сценарий — остаться с тем же оператором. Если покрытие на новом адресе есть, то обычно сохраняются номер договора и доступ к личному кабинету, а тариф и накопленные бонусы чаще всего переносятся без изменений. 

Провайдер оформляет заявку на перенос интернета на другой адрес: старая точка остается активной до визита монтажника на новом месте, чтобы вы не потеряли связь между коробками и расписанием грузчиков. Оптический терминал чаще всего меняют, потому что его серийный номер привязан к сети, а вот домашний роутер спокойно переезжает вместе с вами. Фиксированная телефония и статический IP переносятся в рамках той же заявки, но IPTV придется заново привязать к новой линии. 
Если покрытие отсутствует, попросите у оператора оферту на альтернативу: временный мобильный комплект, перенос номера к партнерскому провайдеру или льготное расторжение без штрафов.

Как происходит перенос услуг

  Процесс делится на несколько понятных этапов. Сначала оператор подтверждает техническую возможность и согласует окно визита. Обычно за сутки приходит напоминание с контактами техника, чтобы вы могли уточнить нюансы подъезда, домофона и парковки. 
В назначенное время мастер приносит кабель, расходники, новый ONT либо активирует порт в этажном шкафу, заводит линию в квартиру. Прокладка кабелей по квартире и установка розеток обычно становятся ответственностью хозяина квартиры. Поэтому этот вопрос стоит решить до того, как мастер прибудет. Если все готово, то техник подключит роутер, настроит его и поможет проверить работу всей сети. Далее он регистрирует оборудование, настраивает подключение, проверяет скорость и пинг, тестирует IPTV и телефонию. 
Как только новая точка стабильно заработает, старую деактивируют и закрывают акт. Иногда перенос интернета разбивают на два визита: сначала подготовка кабельной трассы, потом включение. На это стоит заложить время в графике переезда. Типичный визит занимает от сорока минут до двух часов.

Что важно учитывать при переезде

  Заранее подготовьте резерв — безлимит с раздачей на телефоне, отдельный 4G/5G-роутер, eSIM для второго устройства. 
Оцените планировку: в монолитных домах Wi-Fi быстро слабеет, если сигналу приходится проходить через две стены. Длинные коридоры и гардеробные тоже «съедают» сигнал. Решение простое: поставьте мэш-систему или протяните витую пару к рабочему месту, телевизору и консоли, чтобы требовательные к ширине канала устройства работали по прямому проводному подключению. 
Если дома умные лампы и датчики, придумайте отдельное название сети для диапазона 2,4 ГГц и не меняйте его при переезде — так устройства переподключатся без танцев с бубнами вокруг них. И не забудьте про питание: небольшой UPS поддержит терминал и роутер при кратковременном отключении электричества, а сетевой фильтр защитит от скачков. Заранее договоритесь о доступе в щитовую и лифт: пропуска и ключи экономят время. 

Как перенести интернет в новую квартиру: пошаговая инструкция

  Шаг 1 — проверяем покрытие нового адреса на сайте 
и уточняем условия переноса в договоре; выбираем дату визита с запасом в один-два дня до важных дел, чтобы не рисковать созвонами и дедлайнами. 
Шаг 2 — оставляем заявку и описываем работы, например: скрытая прокладка, места под розетки, желаемый маршрут кабеля, мостовой режим для роутера, необходимость статического IP. 
Шаг 3 — готовим квартиру: освобождаем доступ к щитку и стенам, отмечаем точки крепления, раскладываем патч-корды нужной длины, обновляем прошивку роутера и сохраняем конфигурацию на флешку. 
Шаг 4 — принимаем работу: проверяем уровень сигнала на всех устройствах, скорость и пинг вечером, корректность TV-пакета и телефонии, фиксируем параметры подключения в заметках. 
Шаг 5 — отключаем старую точку: сдаем арендуемое оборудование, закрываем финансовые вопросы, делаем фото показаний и финального акта. 
Шаг 6 — настраиваем резерв: включаем раздачу с телефона или модема на случай задержек с провайдерами и сохраняем номера аварийной поддержки. 
Шаг 7 — проверяем покрытие по комнатам и при необходимости переставляем мэш-узлы.
Шаг 8 — переносим умный дом, сохраняя прежние SSID и пароли.
Шаг 9 — обновляем адрес и контакты в личных кабинетах и белые списки IP для рабочих сервисов.

Заключение

Чтобы всегда оставаться на связи, стоит вложить некоторое время и аккуратно спланировать ваш переезд. Начните с проверки покрытий и сроков по договору, подготовьте квартиру под сеть и заранее согласуйте визит техника. 

Если удается остаться с прежним провайдером, перенос интернета проходит быстрее и предсказуемее; если приходится менять оператора, не страшно — можно заранее уточнить условия подключения и, при необходимости, объединить заявки с соседями, чтобы ускорить процесс и избежать лишних согласований.